오류 및 신고
게임 중 다른 플레이어와 분쟁이 생겼어요.
게임 내 사건이나 RP 과정에서 다른 플레이어와의 의견 충돌 또는 분쟁이 발생한 경우, 가능한 한 게임 내 절차를 통해 먼저 해결해 주세요.
운영팀은 플레이어 간의 모든 갈등에 직접 개입하기보다, 게임 내에서 해결할 수 있는 문제는 해당 역할과 절차를 통해 처리하는 것을 우선으로 합니다.
분쟁 발생 시 진행 순서
게임 내 사건이나 RP 상황과 관련된 분쟁은 아래 순서에 따라 진행해 주세요.
LSPD → 시청 → 고객센터
먼저 게임 내에서 LSPD에 신고하거나 도움을 요청해 주세요.
LSPD를 통해 해결되지 않거나 행정적인 확인이 필요한 경우에는 시청에 문의해 주세요.
앞선 절차를 거쳤음에도 해결되지 않았거나 운영팀의 추가 확인이 필요한 경우에만 고객센터를 통해 문의해 주세요.
고객센터 문의 시 포함할 내용
사건이 발생한 날짜와 시간
사건이 발생한 장소
관련 플레이어를 식별할 수 있는 게임 내 정보
사건이 시작된 경위와 전체적인 진행 과정
문제가 되었다고 판단하는 부분
앞서 LSPD 또는 시청에 문의한 내용과 처리 경과
상황 전후를 확인할 수 있는 스크린샷 또는 영상
일부 장면이나 결과만으로는 전체 상황을 판단하기 어려울 수 있으므로, 가능한 한 사건의 시작부터 이후 처리 과정까지 확인할 수 있도록 작성해 주세요.
분쟁 처리 범위
운영팀은 게임 안에서 발생한 사건과 행동을 기준으로 확인합니다.
게임 밖에서 발생한 개인적인 갈등이나 대화, 관계 문제는 운영팀이 중재하거나 해결해 드리지 않으며, 원칙적으로 게임 내 분쟁의 판단 근거로 반영하지 않습니다.
게임 내 RP에서 시작된 갈등이 이후 게임 밖으로 이어진 경우에도, 게임 외부에서 발생한 갈등 자체는 별도의 분쟁 처리 대상이 아닙니다.
다만 게임 외부에서의 행동이 별도의 운영 정책 위반에 해당하는 경우에는 해당 정책과 신고 절차에 따라 별도로 확인될 수 있습니다.
문의 시 유의 사항
확인한 사실과 개인적인 추측이나 감정적인 판단은 구분하여 작성해 주세요.
분쟁 상대방과 고객센터 문의 내용을 두고 공개적으로 논쟁하거나, 신고 자료 및 개인정보를 공개된 채널에 게시하지 마세요.
운영팀의 확인이 시작된 이후에는 안내에 따라 필요한 추가 자료를 제공해 주세요. 제출된 내용과 확인 가능한 게임 기록을 바탕으로 사건의 전체적인 흐름을 확인합니다.
단순히 결과가 마음에 들지 않거나 상대방과 의견이 다르다는 이유만으로 운영팀이 RP 결과를 변경하거나 분쟁에 개입하지는 않습니다.