이용 제한 안내에 대해 문의하고 싶어요.

이용 제한 안내가 표시되면 안내 문구와 적용 시점을 먼저 기록해 주세요. 단순 접속 오류와 이용 제한을 구분해 확인하는 것이 중요합니다.

잘못된 이용 제한이라고 생각되나요?

오인으로 이용 제한(밴)을 받았다고 생각된다면 support@clutchgaming.gg 또는 문의창구로 연락해 주세요. 잘못된 제한이라고 판단한 이유와 관련 자료를 함께 전달해 주세요.

이용 제한에 대해 소명하고 싶어요

이용 제한 사유에 해당하는 행위가 있었고 이에 대해 소명하고 싶다면, support@clutchgaming.gg로 소명 내용을 보내 주세요. 당시 상황과 설명하고 싶은 내용, 관련 자료를 함께 작성해 주세요.

소명을 제출한다고 해서 이용 제한이 해제되는 것은 아닙니다. 제한 해제 여부는 제출한 내용과 관련 사실을 검토한 후 결정됩니다.

문의에 준비할 내용

• 화면에 표시된 제한 안내 문구

• 안내를 확인한 날짜와 시간

• 관련 상황에 대한 구체적인 설명

• 추가로 확인이 필요한 내용과 관련 자료

추가 안내

운영 정책과 공식 접수 안내를 먼저 확인해 주세요. 검토 결과나 제한 해제 여부는 개별 확인이 필요하며, 다른 계정을 이용해 제한을 우회하는 방식으로 해결하려 하지 마세요.

운영 정책 보기